Birštono savivaldybė

antrasets-paveikslelis

Asmens skundo ar prašymo priėmimas ir nagrinėjimas savivaldybėje

Eil. Nr.	Pavadinimas	Aprašymo turinys
1.	Paslaugos aprašymas	Seniūnijos darbuotojai aptarnaudami asmenis, nagrinėdami prašymus ir skundus, privalo vadovautis pagarbos žmogaus teisėms, teisingumo, sąžiningumo, nešališkumo principais. Seniūnijoje nagrinėjami tokie rašytiniai prašymai ir skundai, kurie tvarkingai ir įskaitomai parašyti valstybine kalba, pareiškėjo pasirašyti su tiksliai nurodytais vardu, pavarde, adresu ir telefono numeriu. Kitu atveju skundas grąžinamas, nurodant grąžinimo priežastį arba paprašoma duomenis patikslinti. Jeigu skundui nagrinėti seniūnas pritrūksta kompetencijos, toks skundas persiunčiamas nagrinėjimui kompetentingai institucijai ir apie tai pranešama pareiškėjui. Jei skundas nagrinėjamas seniūnijoje, tai atliekama ne ilgiau kaip per 30 dienų (20 d.d.) nuo prašymo pateikimo. Tuo atveju, jei skundui nagrinėti prireikia daugiau laiko, apie tai pranešama pareiškėjui. Skundą gali pateikti fizinis ar juridinis asmuo, norintis įvardinti viešojo administravimo subjektų, – savivaldybės administracijos, seniūnijos, ar jai pavaldžios įstaigos veiksmus, neveikimą ar administracinius sprendimus, kuriais galbūt buvo pažeistos asmens teisės ar teisėti interesai. Laisvos formos prašymą gali pateikti fizinis ar juridinis asmuo, neradęs savivaldybės paslaugų sąraše jam tinkamos paslaugos, tačiau žinantis, kad savivaldybė gali pagal kompetenciją atsakyti. Skundą ar prašymą galima pateikti tiesiogiai atvykus į savivaldybės administraciją ar seniūniją, atsiuntus paštu ar elektroniniais ryšiais: oficialiu savivaldybės administracijos ar x seniūnijos elektroniniu paštu arba prisijungus prie administracinių ir viešųjų elektroninių paslaugų portalo ,,Elektroniniai valdžios vartai“ https://www.epaslaugos.lt. Skundai ar prašymai raštu, atsiųsti elektroniniais ryšiais, turi būti pasirašyti saugiu elektroniniu parašu, sukurtu saugia parašo formavimo įranga ir patvirtintu galiojančiu kvalifikuotu sertifikatu, arba suformuoti elektroninėmis priemonėmis, kurios leidžia užtikrinti teksto vientisumą ir nepakeičiamumą, išskyrus atvejus, kai, nepažeidžiant asmens, kuris kreipiasi, kitų asmenų ar institucijos interesų, į asmenų prašymus galima atsakyti nedelsiant. Atsakymas į skundą ar prašymą pateikiamas tokiu būdu, kokiu buvo pateiktas skundas ar prašymas, jeigu paslaugos gavėjas nepageidauja gauti atsakymo kitu būdu
2.	Aprašymas interesantui	Pateikiami dokumentai: – asmens tapatybę ir Lietuvos Respublikos pilietybę patvirtinantis dokumentas ( pasas, asmens tapatybės kortelė ); – gyvenamosios vietos deklaravimo dokumentas; – prašymas, skundas, kurį prašoma išnagrinėti. Prašymas, skundas ar pareiškimas turi būti surašytas lietuvių kalba įskaitomai, nurodant vardą, pavardę, gyvenamąją vietą, datą, aiškų ir suprantamą skundo turinį.
3.	Paslaugos suteikimo trukmė	20 d.d.
4.	Paslaugos gavėjas	Fizinis/juridinis asmuo
5.	Atsakingas padalinys	Seniūnija
6.	Paslaugos vadovas	Jonas Kederys, tel. (+370 319) 45 185 Birštono seniūnijos seniūnas el.p. jonas.kederys@birstonas.lt
7.	Paslaugos administratorius	Alva Lišauskienė, Birštono seniūnijos seniūno pavaduotoja, tel. (+370 319) 45 185; el. p. alva.lisauskiene@birstonas.lt
5.	Teisės aktai, reglamentuojantys administracinės paslaugos teikimą	1. Lietuvos Respublikos vietos savivaldos įstatymas ( Žin., 1994, Nr.55-1049; 2008, Nr. 113-4290 ) 2. Lietuvos Respublikos vietos savivaldos įstatymo pakeitimo įstatymas, 2008 m. rugsėjo 15 d. Nr. X-1722. 3. Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymas (Žin., 1999, Nr. 60-1945; 2006, Nr. 77-2975; 4. Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklės, patvirtintos Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. rugpjūčio 22 d. nutarimu Nr. 875 (Žin., 2007, Nr. 94-3779). 5. Birštono seniūnijos veiklos nuostatai, patvirtinti Birštono savivaldybės administracijos direktoriaus 2023 m. lapkričio 13 d. įsakymu Nr. AVE-246

< Atgal