Birštone tęsiama „Caritas klauso“ veikla – nemokama emocinės pagalbos linija vyresniems nei 60 metų žmonėms. Prie telefono budintys 16 Birštono savanorių laukia skambučių iš žmonių, kuriems kartais labiausiai reikia ne patarimo, o paprasčiausio žmogiško pokalbio.

2025-ųjų liepą startavusi „Caritas klauso“ iniciatyva Lietuvoje per pirmuosius veiklos metus tapo svarbiu atsaku į vyresnio amžiaus žmonių vienišumą ir emocinę izoliaciją. Liepos 14-ąją linija paminėjo pirmąjį gimtadienį: per metus savanoriai atsiliepė į 3307 skambučius, o pokalbiams skyrė net 67 380 minučių.

„Caritas klauso“ veikia antruosius metus, o Birštone prie šios iniciatyvos prisideda 16 savanorių. Jie pasikeisdami budi prie nemokamo telefono 0 800 700 08 ir laukia 60 metų bei vyresnių žmonių skambučių iš visos Lietuvos.

„Caritas klauso“ – tai ne konsultacija, kurioje būtina pateikti sprendimą. Tai erdvė, kurioje žmogus gali būti išgirstas, pasidalyti savo rūpesčiais, nerimu, prisiminimais ar tiesiog papasakoti, kaip praėjo jo diena. Lietuvos „Caritas“ pabrėžia, kad vyresniam žmogui kartais labiausiai reikia ne patarimo, o galimybės būti išgirstam.

Birštone svarbus kiekvienas balsas

Birštono savanoriai prie „Caritas klauso“ prisijungė dar prieš linijos startą. 2025 m. Birštono Carito savanorius burianti Vilma Burbienė pabrėžė, kad savanorystė prie telefono gali būti prasminga ne tik skambinantiems, bet ir patiems savanoriams – kelios valandos per savaitę, skirtos kitam žmogui, gali suteikti daug gerų emocijų ir prasmės.

Šiandien Birštone budintys 16 savanorių yra pasirengę skirti savo laiką ir dėmesį tiems, kurie paskambina. Jų darbas – išklausyti be vertinimo, ramiai ir pagarbiai bendrauti, pastebėti žmogaus poreikius ir, jei reikia, padėti rasti kitus pagalbos šaltinius.

Savanoriai prieš pradėdami veiklą yra specialiai apmokomi, o savanorystės metu teikiamas profesionalaus psichologo palaikymas ir rengiamos reguliarios supervizijos.

Skambučių temos – nuo kasdienybės iki vienatvės

Per pirmuosius „Caritas klauso“ veiklos metus paaiškėjo, kad skambinančiųjų istorijos labai skirtingos. Pokalbiuose kalbama apie kasdienius rūpesčius, sveikatą, šeimos santykius, netektis, nerimą ir vienišumą. Kai kuriems žmonėms tai gali būti vienintelė galimybė tą dieną su kuo nors pasikalbėti.

„Caritas“ savanorių patirtis rodo, kad pokalbis gali tapti svarbia emocine atrama. Savanoriai pasakoja ne tik apie skambinančiųjų vienišumą, bet ir apie netikėtai užsimezgantį ryšį – žmonės dalijasi savo gyvenimo istorijomis, prisiminimais, dainomis, eilėmis ar tiesiog tuo, kas jiems šiandien svarbu.

„Kartais užtenka žinoti, kad yra kam paskambinti“

„Caritas klauso“ linija veikia darbo dienomis nuo 9 iki 19 valandos. Skambutis yra nemokamas ir konfidencialus. Nors savanoriai budi septyniuose Lietuvos miestuose, tarp jų ir Birštone, paskambinti gali vyresnis nei 60 metų žmogus iš bet kurios Lietuvos vietos.

„Caritas klauso“ – 0 800 700 08.

Prasidėjus antriesiems veiklos metams, Birštono savanoriai kviečia vyresnius žmones nebijoti paskambinti. Nebūtina turėti didelės problemos ar ieškoti konkretaus sprendimo. Kartais pakanka noro pasikalbėti. Turinčius laisvo laiko savanoriai kviečia  prisijungti prie jų komandos.

„Caritas klauso“ iniciatyvą remia Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministerija

„Caritas“ informacija